FAQ

Versand & Lieferung

Wohin liefert ihr?
Wir liefern in alle EU-Mitgliedsstaaten. Da der Versand innerhalb der EU erfolgt, fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an — die Mehrwertsteuer ist im Produktpreis enthalten. Bei Fragen zu deinem Land schreib uns an kontakt@lottabloom.com.

Wie lange dauert die Lieferung?
Jedes Stück wird individuell für dich gefertigt — deshalb brauchen wir etwas mehr Zeit als ein klassischer Online-Shop:

Produktion: 3–7 Werktage
Versand Österreich: 1–3 Werktage
Versand EU: 3–7 Werktage

Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 6–14 Werktage.

Was kostet der Versand?
Die aktuellen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt und können je nach Lieferland variieren.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer.

Bestellungen & Produktion

Wie werden die Produkte hergestellt?
Alle Artikel werden erst nach deiner Bestellung individuell gefertigt — Made to Order. So vermeiden wir Überproduktion und Lagerware. Je nach Standort wird deine Bestellung von der nächstgelegenen Produktionsstätte bearbeitet.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da die Produktion direkt nach Bestelleingang startet, können wir Änderungen oder Stornierungen leider nicht garantieren. Schreib uns so schnell wie möglich an kontakt@lottabloom.com — wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, finden wir eine Lösung.

Größen & Passform

Wie finde ich die richtige Größe?
In jeder Produktbeschreibung findest du eine Größentabelle mit genauen Maßangaben. Wenn du unsicher bist, schreib uns mit deinen Körpermaßen an kontakt@lottabloom.com — wir helfen dir gerne weiter.

Wie fallen die Produkte aus?
Das hängt vom jeweiligen Artikel ab. In der Produktbeschreibung findest du Hinweise zur Passform (z.B. Regular Fit, Oversized). Die Größentabelle zeigt die tatsächlichen Maße des Kleidungsstücks — miss am besten ein gut sitzendes Teil von dir aus und vergleiche.

Rückgaben & Reklamationen

Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Da jedes Produkt individuell nach Bestellung gefertigt wird, sind unsere Artikel gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (Österreich) bzw. Art. 16 lit. c der EU-Verbraucherrechterichtlinie vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen.

Was passiert, wenn mein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ankommt?
Das sollte nicht vorkommen — aber falls doch, ersetzen wir es selbstverständlich kostenlos. Bitte melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einem Foto, deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an kontakt@lottabloom.com.

Mein Artikel hat die falsche Größe oder das falsche Motiv — was tun?
Es ist selten, aber möglich, dass ein Artikel falsch etikettiert oder bedruckt wurde. Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an kontakt@lottabloom.com mit Fotos und Bestellnummer. Wir schicken dir einen korrekten Artikel oder erstatten den Kaufpreis.

Bietet ihr Umtausch an?
Da jeder Artikel individuell für dich gefertigt wird, ist ein Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe leider nicht möglich. Deshalb: nutze die Größentabelle in der Produktbeschreibung, bevor du bestellst.

Pflege

Wie pflege ich mein Lotta Bloom Produkt am besten?
Damit der Print lange hält:

Auf links waschen bei max. 30 °C
Nicht im Trockner trocknen
Nicht bügeln auf dem Print
Kein Bleichmittel verwenden

Detaillierte Pflegehinweise findest du auf dem eingenähten Label und in der Produktbeschreibung.

Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. In der Regel bieten wir gängige Methoden wie Kreditkarte, PayPal und weitere lokale Optionen an.

Ist die Zahlung sicher?
Ja. Unser Shop läuft auf Shopify — alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt und über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir haben keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten.